Geltungsbereich
Diese Regelungen finden auf sämtliche Bestellungen Anwendung, die über die Plattform abgewickelt werden. Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands einschließlich zugehöriger Gebiete.
Sendungen an Adressen außerhalb Deutschlands sind nicht vorgesehen.
Kosten und Preisstruktur
Die Lieferung erfolgt gemäß DDP-Incoterms, wodurch Einfuhrabgaben und die deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 % bereits im Gesamtpreis enthalten sind; zusätzliche Zahlungen bei Zustellung entstehen nicht.
Ab einem Bestellwert von 149,13 € entfallen die Versandkosten; bei einem niedrigeren Betrag wird eine Pauschale von 9,34 € berechnet.
Der im Bestellvorgang angezeigte Betrag entspricht dem vollständig zu zahlenden Gesamtpreis ohne zusätzliche Gebühren.
Bearbeitungsfristen
Geht die Zahlung vor 18:00 Uhr ein, beginnt die Bearbeitung am selben Kalendertag.
Erfolgt der Zahlungseingang nach diesem Zeitpunkt, startet die Bearbeitung am darauffolgenden Tag.
Fällt der Zahlungseingang auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, verschiebt sich der Beginn der Bearbeitung automatisch auf den nächsten Werktag.
Versand- und Lieferdauer
Der Versand erfolgt innerhalb von drei Werktagen nach Bestellbestätigung.
Die Zustellung wird üblicherweise innerhalb von 8 bis 15 Werktagen vorgenommen, abhängig von Faktoren wie Zollabwicklung, Witterung und Transportbedingungen.
Nach Übergabe an den Versanddienst wird per E-Mail eine Sendungsnummer mit aktuellen Statusinformationen bereitgestellt.
Transportdienstleister
Die Beförderung erfolgt durch Anbieter wie DHL, FedEx oder UPS; eine Sendungsverfolgung steht zur Verfügung.
Annahme und Reklamation
Bei Erhalt der Sendung ist die äußere Verpackung zu überprüfen. Sichtbare Schäden sind zu dokumentieren und bei Annahme zu vermerken.
Wird die Sendung durch eine andere Person entgegengenommen, gelten die gleichen Prüfpflichten.
Bei Schäden, fehlenden Artikeln, Verzögerungen oder Fehlzustellungen ist innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Kontakt aufzunehmen; nach Prüfung erfolgt eine entsprechende Abwicklung wie Rückgabe oder Erstattung.
Zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben entstehen, trägt der Besteller.
Änderung und Stornierung
Bis zu 72 Stunden nach Zahlungseingang und vor Versand kann eine Anpassung der Lieferadresse oder eine Stornierung mit Rückerstattung beantragt werden.
Nach Versand ist weder eine Änderung noch eine Stornierung möglich; es besteht die Möglichkeit einer Rückgabe gemäß den geltenden Rückgabe- und Erstattungsregelungen.
Rücksendungen
Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, werden die Kosten für die Rücksendung übernommen; maßgeblich sind die Bedingungen der Richtlinie für Rückgabe, Erstattung und Umtausch.
Datenschutz
Es werden ausschließlich solche Angaben verarbeitet, die für die Durchführung der Lieferung erforderlich sind, insbesondere Name, Anschrift und Kontaktdaten.
Die Datenverarbeitung erfolgt unter Beachtung der DSGVO unter Einsatz von TLS-Verschlüsselung sowie Zugriffsbeschränkungen.
